Con el compromiso de ofrecer productos de larga duración y reducir el impacto ambiental, Groupe SEB (Imusa, Samurai, Tefal y Krups) lider el movimiento hacia una cultura de consumo más responsable.
"Creemos que el camino hacia un futuro más verde comienza con la promoción de prácticas comerciales éticas y la extensión de la vida útil de nuestros productos. Nuestra campaña '15 años de reparabilidad' busca cambiar la narrativa del consumo desechable y generar un impacto positivo a largo plazo en nuestro entorno", afirma Paul De Jarnac, CEO de Groupe SEB región Andina.
Con la campaña "15 Años de Reparabilidad" se crea una solución a la obsolescencia programada que contribuye a la acumulación de desechos electrónicos insostenibles. En un momento en que es urgente detener el impacto ambiental y promover prácticas amigables con el medio ambiente, Groupe SEB presenta su nueva línea de productos diseñados y fabricados para una vida útil de por lo menos, 15 años que hace parte de una estrategia integral basada en cuatro pilares esenciales, que incluye:
- Diseño Reparable: Implementación de estándares de diseño que garantizan que sus pequeños electrodomésticos sean completamente desensamblables y reparables. Este enfoque ha llevado a que el 98% de los productos fabricados en Cajicá cumplan con este requisito esencial.
- Soporte al Consumidor: la organización ha fortalecido sus canales de contacto con los consumidores, brindando asistencia integral en el proceso de reparación. La adición de un Chat en línea y la integración de WhatsApp como nuevos canales de contacto han demostrado ser altamente efectivos, con más de 1,500 interacciones mensuales, destacando la reparabilidad como una consulta frecuente.
- Red de Centros de Servicio: Se ha establecido una red óptima de Centros de Servicio, que incluirá la apertura de dos centros propios en 2023. Esto garantizará un servicio de reparación eficiente y oportuno para los consumidores.
- Suministro de Repuestos: La estrategia de las áreas de Industria y Supply Chain se ha fortalecido para asegurar la disponibilidad de repuestos a precios razonables durante un período de hasta 15 años, haciendo que la reparación sea una opción atractiva y económica.
Con 69 puntos de servicio a nivel nacional y 154 referencias cubiertas bajo el programa "15 años de reparabilidad", se asegura que más del 90% de los pequeños electrodomésticos que la organización comercializa en Colombia estén incluidos en esta campaña. Además, de inspirar a empleados, clientes, aliados y la sociedad en general a adoptar prácticas de vida sostenibles.
"La campaña '15 años de reparabilidad' representa un hito importante en nuestro viaje hacia un futuro más sostenible. En Groupe SEB, creemos que cada pequeño paso cuenta y que juntos podemos marcar la diferencia significativa en la protección de nuestro hogar compartido, el planeta", puntualiza De Jarnac.
